Last Updated on 2 9 月, 2023 by Youi Shih

故事緣起

和宛琪老師的相遇，是透過一位在個人創業網站架設先修班上課的學生 Fisher 的引薦。

他是位職業資歷深厚、學習心旺盛的前輩，在上完課程發現 WordPress 是很好上手的架站工具後，想到了他的算命老師正好想遇到事業瓶頸，因而介紹我們認識。

Fisher 的老師，正式此次的合作對象《 宛琪說命 》的主理人 —— 宛琪老師。

老師投身在算命領域中已有二十年，平時提供的服務多元，包含：飛星紫微論命、合婚、剖腹擇日、命名和觀元辰宮。此外，老師也教授「飛星紫微斗數」，學生年齡廣泛，從 25 歲到 78 歲都有。

過去，她除了隸屬在某組織底下當合作的算命師，也在救國團教課長達十五年。近日卻因兩個組織的規劃變動影響到事業的經營，使老師開始萌生「架設個人網站」念頭。

「我總是佛系宣傳，只仰賴學生或客戶的口碑，」老師娓娓道來，分享著自己想要架站的動機，「但現在招生變的不太容易，所以才想試試看網路行銷。」

由於新冠疫情的緣故，各種課程如雨後春筍般冒出，人們選擇變多，招生難度也提高許多。

老師已年屆五十幾歲，是平時不太用電腦的新手小白，也是兩個孩子的斜槓媽媽。為了想將事業做的更好一些，便接受了 Fisher 的提議，下定決心要經營自己的網站來宣傳曝光。

對於不擅長電腦與科技產品的中高齡者來說，這是件很勇敢的事。因為即使我幫老師架好了網站，網站平時仍需維護營運，所以自己也得學習一點相關的知識才行。

除了架設網站，我也有提供「維護營運更新」的服務，不必擔心網站沒人能管理喔。

這次的案子，令我想起去年上生涯諮詢課時老師曾提到，嬰兒潮世代的年長者時下所面臨的困境之一，即是有部分的人在退休時，身上滿是技能、經歷、故事和想法，卻苦於在科技變動快速的社會裡找不到落腳的地方。

畢竟對企業來說，往往新鮮的肝還是最好用，支出的薪資成本也比較低。

如果他們想繼續發揮長才，做些有趣的事，同時賺點零用錢，但自己既不是大明星、沒有聲量又沒沒無聞，找不到合適的管道來創業，該怎麼辦呢？—— 那就自己創造吧！

在網路上打造一個專屬於自己的空間，放上服務、課程或產品的相關資訊，定會遇到和你性質相吸的對象，包含：夥伴、客戶、學生或其他未知的機會。

老師看見個人網站的潛能，我們都躍躍欲試，因此，合作便在星巴克的首次開會下拉開序幕！

擁有個人網站，就像在網路上有一個自己的家。你可以在上面寫文章、陳列作品集、分享資訊、提供服務或販售產品，兼具紀錄生命和創造收益的特質，非常推薦給自由工作者。

你可以用這篇免費文章教學或報名我的課程，自己學習從零開始架站；或寫信給我，讓專人幫你先架設好，後續再學習如何修改與更新也是有效率的方法喔！

合作歷程

因平時還有別的工作，通常一個基本內容的網站，在不加急的情況下會需要一個月的時間來製作。

與客戶簽約時，也都會讓對方明確知道合作的細節，包含：費用說明、審稿次數、開會日期和主題，讓一切都透明化，使客戶能安心的把案子交給我。

在這次的合作中，有「三件事」想要特別紀錄和大家分享。

合作方式，須視案主的情況進行「客製化的調整」

剛開始，我給了老師一些頁面上的建議，很快地就決定好網站的「主選單頁面項目」。而針對每一個頁面裡面的內容，我提供了大致上的方向與可以撰寫的東西，並由老師回去構思交作業。

這時我們的第一個問題來了，寫好之後，她該怎麼交給我呢？

通常我會請客戶直接打在「線上文件平台或 Word」裡，管理上較方便有效率，但老師說他們最常用的是「PPT」簡報軟體。我心想，只是要交文字稿而已，這麼做是否會太耗費他們的時間？

殊不知，原來他們不覺得製作 PPT 麻煩，因為工作上常用到，反而很習慣。—— 對於這個不同之處，我感到很新鮮，有一種更了解嬰兒潮世代裡的中高齡族群的感覺。

後來，因為大家都有 LINE 也很常用，我們就決定以 LINE 作為所有溝通與交文件的管道，如此最簡單。老師就在 LINE 上寫文章，打完傳過來，我立刻下載歸檔，小問題解決了！

面對面溝通，比線上互動來得更生動有效率

而我做的第二個調整，就是「實體見面」開會。在這個網路主宰的時代裡，線上視訊開會已是普遍工作者的首選，省時、省力又省錢，但我們為什麼還是選擇見面？

不知道是不是想起了爸爸常說的「見面三分情」，也考量到提案時會需要解釋「與電腦相關的名詞」時，能實際見面並即時操作會讓他們更生動好理解，尤其是針對不熟悉電腦的客戶。

事後回想，幸好做了這個決定，使我們每次的開會進行得非常順利，疑惑都能及時化解。雖然現在視訊開會是常態，不過見面的感覺真的不一樣，能有效拉近人與人之間的距離。

你想給的，不一定適合客戶，大而華不如小而美

第三個令我印象深刻的調整，就是「多給予並非是好事」。在接案時，創作者總會想要把握機會多多表現自己，期望每個作品都能讓自己感到驕傲。

有時候，客戶會謝謝你豐富的提議；然而有時候，你的給予可能會成為他們的負擔。

當我們在討論功能的設計時，我提出了自己常用的工具和常做的方法，但都被委婉的拒絕了。我感受到客戶的擔憂，理由就是那些東西對他們來說都「太複雜了」。

即使自己覺得簡單，且多數人都是這麼做，但「客戶的感受」才是最需要傾聽和重視的。

例如：報名課程的方式，一般都會做成「自動化的流程」，但要達到自動化，就需要多用兩三種工具。在不熟悉電腦的操作下，這些都要花時間額外學習，而客戶沒有特別想做這件事，因此「自動化流程」就不是對客戶最好的方案。

因此在設計這個網站時，需要將「客戶和目標群眾的使用習慣」綜合考量進去，保持流程簡單，製作出「讓網站管理員方便管理，以及受眾能接受」的介面便是設計的關鍵。

從設計之初就想到後續的管理，越貼近客戶的本質，客戶越有能力自理營運網站。如果你想架設一個網站，也計畫自行管理，歡迎聯繫把你的架站想法告訴我喔！

老師的網站，如期在一個月內準時結案，完美落幕。在最後一次開會時，竟有「啊！時間過得好快哦！」的感覺，我想是因為這次的合作過程十分順暢愉快，讓彼此有了美好的互動時光吧。

謝謝老師的信任，把第一個網站交給我來製作。在過程中，給予非常多的設計空間，開朗與開放的思維，使大家能輕鬆地交流各自的想法，這是最開心不過的事了。

當我把後續的「操作教學文件」交給她時，老師也很快地就開始練習如何登入 WordPress 的管理後台和發問，那一顆擁抱新事物的學習好奇啊，實在的體現了活到老、學到老的人生哲學呢。

喜訊：老師在群組裡廣發了她的個人網站之後，當天就立刻有三位老客戶回鍋找她做服務了！非常為她感到開心，未來她也會持續寫文章，能不定期的用網站來推廣自己了。😍

成果分享

客戶心得回饋

後記

在合作過程時，我不斷想到同是嬰兒潮世代出生的自己的爸媽。想起了，當他們偶爾在用電腦時，不知道「該如何操作才能去到想要的地方」而有不知所措、害怕、急躁或自責的念頭。

有一次，我看著媽媽手寫的「帳號密碼筆記」密密麻麻，順口在 LINE 上說了一句「哇，登入信箱的流程寫得好詳細！」她回我說，「沒辦法媽是笨學生。」

對 XYZ 世代的人來說，有些事情就像呼吸一樣簡單，但對部分五、六年級生的中高齡族群來說，卻是需要十分努力去記憶學習、理解和適應的。

「不會呀，是現在工具太多了，慢慢學習」我想告訴她，她一點都不笨，世上沒有聰明人，只有持續的學習和體驗，能耐心地將操作流程手寫下來，並願意擁抱新事物已是非常了不起的事。

雖然無法避免科技的快速發展，但沒有人說我們不可以慢下來學習，對吧？😉